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低端顾客是美业实体的痛,未来正确的出路在于提升顾客质量,而不是加强所谓的营销套路,停留在“价格战”“杀熟”的恶性循环中,拓中高端客户才是实体的唯一出路,如果你是准备进入美业的准老板,亦或是是陷入困局的门店?
1、高端客户对价格不敏感,对价值很敏感,往往是利润贡献最稳定的客户群,同时这部分顾客的维护成本通常为吸引一个新顾客的1/5。
2、宇宙间是有能量的。高端客户转介绍也是高端客户,低端客户转介绍也是低端客户。不要指望只花几百块的客户身边有消费上万元的朋友。
3、你的生意为什么累?因为你的低端客户太多了!低端做久了,品牌形象是很难改变的,升单难,客单价低,利润空间紧缩,表面上客流大,床位饱和率高,实际上月月都在亏损,陷入价格战怪圈,品牌升级难如登天,这就是做低端付出的代价。
4、全世界的企业都在升级,从低端走向高端。抢占至高点20%的顾客利润。美业门店更是如此,做好一个高端客户收益>100个低端客户,积累大批量高端客户,是良性发展的开端和必要条件。
想要打造中高端皮肤管理店,小到产品设计,大到装修风格,无处不在的细节都可以向顾客传递美。视觉之美会让人的情绪得到舒缓,快节奏时代下对此有更大需求。
从标志物到整体装修格调,再到毛巾、顾客信息单、水杯等等一系列的备品上,都格外用心。
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